211 Grand Montréal - COVID-19

17 mar 2020

-English will follow -

Bonjour à tous, chers partenaires, organismes communautaires, publics et parapublics
 
En cette période de mise en place de mesures préventives décrétées par le gouvernement pour diminuer l’impact et le risque de propagation du Covid19, nous sommes soucieux, tout comme vous pouvez l’être, de continuer à offrir un service d’info-référence de qualité aux appelants de la ligne 211 du Grand Montréal.
 
Ainsi nous vous demandons:

  • De nous communiquer tout changement ou annulation de vos services, changements d’horaire ou mesures temporaires qui ont un impact sur votre fonctionnement et donc sur les clientèles desservies durant les prochaines semaines. Cela nous permettra de référer nos appels aux ressources disponibles et de ne pas vous engorger inutilement. Notre équipe de recherche et édition est en place et est prête à faire ces changements tout en informant nos conseillères. Merci de nous écrire à cette adresse : edition@info-reference.qc.ca ou de cliquer sur le lien suivant : https://na0.icarol.com/pub/VerifyResourcePublic2.aspx?k=713877cf-7b7a-4527-9e1e-b553c3b95631&culture=fr
  • De continuer à référer au 2-1-1 certaines personnes en difficulté ou qui ont besoin de ressources pour de multiples problématiques. Nos lignes sont ouvertes. Nous ne répondons pas aux urgences de santé liées au Covid19, mais nous continuons à jouer notre rôle social d’info-référence. Pour rappel, nos heures d’ouverture sont de 8h à 18h et nous sommes ouverts 7j/7. Notre site est aussi une ressource de plus: https://www.211qc.ca/

 Un grand merci pour votre collaboration. Les citoyens et les employés de chacun de nos organismes bénéficieront d’une collaboration efficace dans le milieu communautaire et des services sociaux du Grand Montréal.
 
Pierrette Gagné,
Directrice du Centre de Référence du Grand Montréal

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Good day to all of you, partners, community, public and para public organizations

Amidst this period of preventative measures decreed by the government that are being put in place as a precaution against the spread of COVID-19, we are mindful, just as you surely are, of continuing to offer a quality info-referral service to the callers of 211 Greater Montréal.
We therefore ask:

  • That you please contact us with any changes or cancellations to your services, changes in scheduling or any temporary measures that may have an impact on your operations, and thus the clientele, over the next few weeks. This will allow us to refer our callers to the resources that are available and not clog the system unnecessarily. Our Research and Publication team is in place to make any necessary changes and inform our counselors. You can write to us at this address: edition@info-reference.qc.ca or click on this link: https://na0.icarol.com/pub/VerifyResourcePublic2.aspx?k=713877cf-7b7a-4527-9e1e-b553c3b95631&culture=fr
  • That you continue referring people in difficulty or in need of multiple resources to 2-1-1. Our lines are open. We will not answer emergency health calls related to COVID-19, but we will continue to play our social info-referral role. A reminder that we are open 8:00 am to 6:00 pm, 7 days per week. Our web site can be an additional resource: https://www.211qc.ca/

Thank you very much for your collaboration. Our callers, as well as, the employees of each of our organizations will benefit from an efficient collaboration within the community sector and the social services of Greater Montréal.
 
Pierrette Gagné
Executive Director of the Information and Referral Centre of Greater Montréal